سياسة الاسترداد

سياسة الاسترجاع والاستبدال

- يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج بنفس الحالة التي تم تسليمه بها، دون استخدام أو تلف، وفي تغليفه الأصلي.
- يتحمل العميل مصاريف الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال.
- المقاسات المخصوصة (المصنعة حسب الطلب) لا تُسترجع ولا تُستبدل إلا في حالة وجود عيب صناعة.
- لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، تواصل معنا على واتساب 01203999906 أو اتصل على 0643141747 مع ذكر رقم الطلب.
- يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع بعد استلام المنتج وفحصه.

استبدال المقاس بسبب خطأ في القياس من العميل

إذا وصلت المرتبة بالمقاس المطلوب في الطلب، ثم تبيّن أن مقاس السرير مختلف بسبب خطأ في القياس من العميل، يمكن استبدالها بالشروط التالية:
- يتحمل العميل تكاليف النقل كاملة (إرجاع المرتبة وتوصيل المرتبة البديلة).
- اختلاف الطول: لا يوجد فرق في سعر المرتبة عند الاستبدال بين الأطوال 190 و195 و200 سم.
- اختلاف العرض: إذا كان العرض الجديد أكبر، يدفع العميل فرق السعر. وإذا كان أصغر، نرد للعميل فرق السعر.
- يشترط أن تكون المرتبة بحالتها الأصلية دون استخدام أو تلف، وفي تغليفها الأصلي.
- ننصح بقياس السرير جيدًا قبل الطلب، أو التواصل معنا على واتساب لمساعدتك في اختيار المقاس المناسب.

الضمان

- ضمان 10 سنوات على الشاسيه ضد عيوب الصناعة.
- لا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو التلف الناتج عن البلل أو الحمل الزائد أو الاستخدام على قاعدة غير مستوية.
- للاستفادة من الضمان خلال مدته، تواصل معنا مع ذكر رقم الطلب أو الفاتورة وصور توضح المشكلة، وسيقوم فريقنا بالمعاينة.